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Stellenangebot · Mannheim

Mitarbeiter Vertrieb / Telefonakquise (m/w/d)

Quereinstieg möglich

Dieses Stellenangebot richtet sich ausdrücklich auch an Quereinsteiger ohne Vertriebserfahrung, etwa an Mitarbeiter aus dem Einzelhandel, der Gastronomie, dem Empfang, dem Kundenservice oder einer Service-Hotline, die den Umgang mit Menschen gewohnt sind und ihn in eine kaufmännische Tätigkeit überführen möchten.

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Umfang
Vollzeit, 40 Stunden
Vertrag
Unbefristet
Standort
Mannheim
Vergütung
Fixgehalt und Provision
Eintritt
Nach Vereinbarung

Wer im Verkauf, am Empfang oder in einer Service-Hotline gearbeitet hat, führt täglich Gespräche mit Menschen, die auf den Anruf nicht gewartet haben, erfasst Anliegen strukturiert und behält auch bei Widerspruch die Fassung. Diese Fähigkeiten entsprechen dem Kern dieser Position. Erfahrung in der Kaltakquise oder im Vertrieb setzen wir nicht voraus.

Deine Aufgaben

Die Position gliedert sich in einen festen Aufgabenbereich und einen strukturierten Einarbeitungsteil.

Fester Aufgabenbereich, etwa 70 Prozent der Arbeitszeit

  • Telefonische Erstansprache von Ingenieur-, Architektur- und Planungsbüros im deutschsprachigen Raum anhand vorbereiteter Adresslisten
  • Vereinbarung von Erstgesprächen für die Geschäftsführung einschließlich Terminbestätigung und Erinnerung
  • Nachfassen bei Interessenten, die einen Leitfaden angefordert, an einem Webinar teilgenommen oder uns auf einer Messe besucht haben
  • Recherche der richtigen Ansprechpartner und Prüfung der Adressangaben vor dem Anruf
  • Dokumentation jedes Gesprächs, sodass Anlass, Ergebnis und nächster Schritt jederzeit nachvollziehbar sind
  • Rückmeldung an das Team, welche Einwände wiederkehren und welche Argumente tragen

Einarbeitung und Qualifizierung, etwa 30 Prozent der Arbeitszeit

In den ersten Monaten arbeitest Du Dich in festen Abschnitten in unser Leistungsangebot und in die Zielgruppe ein. Jeder Abschnitt schließt mit einem Auswertungsgespräch ab.

  • Grundlagen der Leistungsfelder: Abläufe in Ingenieurbüros und der Einsatz künstlicher Intelligenz darin
  • Gesprächsführung am Telefon: Leitfäden, Einwandbehandlung und Gesprächsdokumentation
  • Aufbau eigener Gesprächsleitfäden für neue Zielgruppen und Anlässe
  • Auswertung der Akquise: Kennzahlen je Liste, Anlass und Ansprechpartner

Nach Abschluss der Einarbeitung legen wir gemeinsam fest, ob Du Dich in Richtung Neukundengewinnung, Betreuung bestehender Kunden oder Kampagnensteuerung weiterentwickelst.

Was Du mitbringen solltest

Formale Abschlüsse sind für diese Position nachrangig. Maßgeblich sind fünf Eigenschaften.

  • Freude am Telefonieren, auch dann, wenn der Gesprächspartner den Anruf nicht erwartet hat. Das ist die einzige Voraussetzung, von der wir nicht abweichen.
  • Ausdauer. Ein großer Teil der Anrufe führt nicht zu einem Termin. Entscheidend ist, dass das Gespräch danach genauso geführt wird wie das erste am Morgen.
  • Verlässlichkeit in der Dokumentation. Ein Gespräch, das nicht erfasst ist, hat für die Nachverfolgung nicht stattgefunden.
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache in Wort und Schrift, da auf jeden Anruf eine schriftliche Rückmeldung folgt.
  • Technisches Interesse und die Bereitschaft, Dich in unbekannte Anwendungen und in eine technische Zielgruppe einzuarbeiten.

Was nicht vorausgesetzt wird

Ein Studium, eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kaltakquise, Kenntnisse im Bauwesen sowie Vorerfahrung im Umgang mit künstlicher Intelligenz sind ausdrücklich nicht erforderlich. Diese Kenntnisse vermitteln wir im Rahmen der Einarbeitung.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der überwiegende Teil der Arbeitszeit aus telefonischer Erstansprache besteht und dass Gesprächszahlen und Ergebnisse gemessen werden. Wer eine überwiegend verwaltende Tätigkeit sucht, ist auf dieser Position nicht richtig. Wir halten es für redlich, dies vorab zu benennen.

Was wir bieten

  • Ein Fixgehalt und eine Provision je vereinbartem und wahrgenommenem Erstgespräch. Die Einstufung erfolgt nach Qualifikation und Erfahrung und wird im Gespräch nachvollziehbar begründet. Nach zwölf Monaten wird die Vergütung anhand zuvor schriftlich vereinbarter Ziele überprüft.
  • Ein unbefristetes Vollzeitarbeitsverhältnis ab dem ersten Tag.
  • Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Wochenend- und Bereitschaftsdienst.
  • Vorbereitete Adresslisten, erprobte Gesprächsleitfäden und ein Leistungsangebot mit belegbaren Ergebnissen aus über 200 Projekten.
  • Eine strukturierte Einarbeitung mit festem wöchentlichem Termin mit der Geschäftsführung.
  • Betriebliche Altersvorsorge und ein jährliches Weiterbildungsbudget, über dessen Verwendung Du mitentscheidest.
  • Einen eingerichteten Arbeitsplatz am Standort Mannheim.

Auswahlverfahren

  1. Du erhältst eine Eingangsbestätigung, eine inhaltliche Rückmeldung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen.
  2. Erstgespräch per Telefon, etwa 20 Minuten.
  3. Telefonische Arbeitsprobe: ein simuliertes Erstgespräch mit einem Ingenieurbüro. Die Unterlagen dazu erhältst Du vorab, der Aufwand beträgt etwa eine Stunde.
  4. Persönliches Gespräch an unserem Standort in Mannheim, etwa ein halber Arbeitstag.
  5. Entscheidung und Vertragsangebot.

Abweichend vom Standard findet das Erstgespräch nur telefonisch statt, und die Arbeitsprobe ist ein simuliertes Erstgespräch mit einem Ingenieurbüro. Die Unterlagen dazu erhältst Du vorab.

Bewerbung in zwei Schritten

Prüfen, ob es passt, dann bewerben

Zuerst der Realitätscheck zu dieser Stelle, danach Lebenslauf und ein paar Sätze zur Arbeit. Ein Anschreiben brauchen wir nicht.

Weitere Stellen

Andere offene Stellen

Alle Stellen folgen demselben Auswahlverfahren und denselben Grundsätzen.

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